退換貨政策

退貨及換貨須知

本公司承諾 7 天品質保證。

若收貨後發現產品本身有瑕疵，或在運送過程中導致產品產生瑕疵，請在沒有使用過的產品情況下，保留單據及原本包裝，於貨品簽收日期起的  7 天內進行退換貨書面申請。本公司不接受因款式不合或其他原因而需要退換貨。請於付款前確保選購的產品款式無誤。此外，商品顏色會因每台電腦解析度及螢幕色差等問題會有色差差異，商品難免有些許色差，以收到的商品實品為準，無法列為瑕疵。

有關退換貨事宜，請於貨品簽收日期起的  7 天內以電郵聯絡我們的客戶服務主任﹕

辦公時間 : 星期一至五 上午9:00 – 下午6:00 (星期六，日及公眾假期休息 )

電郵 : cs@kidokare.com

請於電郵內註明：

• 姓名
  
• 電郵
• 聯絡電話
  
• 訂單號碼
• 退換貨品之問題 (附上問題之處的截圖screencap可方便了解)

如貨物未有按照以下提供的指示及方法辦理退換手續，本公司保留拒絕退換之權利。

• 申請退換貨的產品必須是產品本身有瑕疵，或在運送過程中導致產品產生瑕疵。我們不接受因款式不合或其他原因而需要退換貨。
• 所有退換貨需於貨品簽收日期起的 7 天內進行退換貨書面申請。
• 網上訂單不能於門市退換，退換的款式只限於原有款式。
  
• 所有退回貨品必須是全新貨品之商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等。
  
•        退貨方式 : 先通知客戶服務主任相關退貨項目，再可將貨品送到任何一間順豐速運服務中心或其他快遞公司，客人請選擇到付 (運費由本公司負責)，運單上需填寫 :
  

收件人為 : Best Victory Enterprise Limited

收件地址為 : 香港九龍新蒲崗六合工業大廈十樓E室

• 退貨運費 : 發貨前會經過仔細的質量檢查，如有質量問題或有瑕疵的貨品，此程運費由本公司負責；如發現無理退貨，我們會向客人追回運費。本公司不接受因款式不合或其他原因而需要退貨。
  

無法退換貨情形

如商品有以下情形，恕無法辦理退換貨：

1. 超過貨品簽收日期後的 7 天、非本次退貨訂單申請的退貨商品。

2. 非全新商品：用過造成磨損髒污、下過水或任何人為損毀。

3. 非完整包裝：完整包裝應包含商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料、贈品之完整性。

完整退換貨條件

商品退換時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨：

1. 全新商品：商品經使用或修改將無法退貨。

2. 完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應包含商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等。(請勿直接黏貼送貨單或書寫文字於原廠包裝上)。

如有任何退貨問題可與客戶服務團隊聯絡，我們很樂意為您解答。