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退換貨政策

退貨及換貨須知

本公司承諾 7 天品質保證。

若收貨後發現產品本身有瑕疵,或在運送過程中導致產品產生瑕疵,請在沒有使用過的產品情況下,保留單據及原本包裝,於貨品簽收日期起的  天內進行退換貨書面申請。本公司不接受因款式不合或其他原因而需要退換貨請於付款前確保選購的產品款式無誤。此外商品顏色會因每台電腦解析度及螢幕色差等問題會有色差差異,商品難免有些許色差,以收到的商品實品為準,無法列為瑕疵。

 

有關退換貨事宜,請於貨品簽收日期起的  天內以電郵聯絡我們的客戶服務主任﹕

辦公時間 : 星期一至五 上午9:00  下午6:00 (星期六,日及公眾假期休息 )

電郵 : cs@kidokare.com

請於電郵內註明:


  • 聯絡電
  • 訂單號
  • 退換貨品之問題 (附上問題之處的截圖screencap可方便了解)


如貨物未有按照以下提供的指示及方法辦理退換手續,本公司保留拒絕退換之權利。

  • 申請退換貨的產品必須是產品本身有瑕疵,或在運送過程中導致產品產生瑕疵。我們不接受因款式不合或其他原因而需要退換貨
  • 所有退換貨需於貨品簽收日期起的 天內進行退換貨書面申請。
  • 網上訂單不能於門市退換,退換的款式只限於原有款式
  • 所有退回貨品必須是全新貨品之商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等
  •        退貨方式 : 先通知客戶服務主任相關退貨項目,再可將貨品送到任何一間順豐速運服務中心或其他快遞公司,客人請選擇到付 (運費由本公司負責),運單上需填寫 :

收件人為 : Best Victory Enterprise Limited

收件地址為 : 香港九龍新蒲崗六合工業大廈十樓E

  • 退貨運費 : 發貨前會經過仔細的質量檢查,如有質量問題或有瑕疵的貨品,此程運費由本公司負責;如發現無理退貨,我們會向客人追回運費。本公司不接受因款式不合或其他原因而需要退貨。

 

無法退換貨情形

如商品有以下情形,恕無法辦理退換貨:

1. 超過貨品簽收日期後的 7 天、非本次退貨訂單申請的退貨商品。

2. 非全新商品:用過造成磨損髒污、下過水或任何人為損毀。

3. 非完整包裝:完整包裝應包含商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料、贈品之完整性。

 

完整退換貨條件

商品退換時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨:

1. 全新商品:商品經使用或修改將無法退貨。

2. 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應包含商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等。(請勿直接黏貼送貨單或書寫文字於原廠包裝上)


如有任何退貨問題可與客戶服務團隊聯絡,我們很樂意為您解答。