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網購說明

1. 網購介紹

網上購物
當你完成網上購物後,只需按網面右邊購物籃下的「結帳」即可。系統會指示你填入所須資料以完成訂單,最後當你按下「確定訂單」後,整個購物過程便完成。商品顏色會因每台電腦解析度及螢幕色差等問題會有色差差異,商品難免有些許色差,以收到的商品實品為準,無法列為瑕疵。對顏色較敏感的顧客,請您確認可接受再作訂購。

首次購物
我們建議你於購物結帳前先進行登記成為網上購物會員因為這樣可以在「我的帳戶」內儲起你的送貨地址方便每次結帳時減少重複輸入資料。

優惠卷、購物禮卷及現金卷
所有非本公司發行的優惠卷、購物禮卷及現金卷均不適用於網上購物中使用。

付款方法
我們為你提供多種不同的付款方式其中包括多種信用卡及支付務求讓你可以最方便快捷的途徑於網站中購物。
 
登入資料
  • 忘記登入密碼
如果你忘記登入密碼可以在登入版面按「忘記密碼」。之後你需要輸入你初次登記時的電郵地址我們會將新密碼發到你的電子郵箱。當收到新的登入密碼後我們建議你盡快更改密碼。

  • 更改個人資料
如要更改個人資料可以隨時登入「我的帳戶」。新資料會於確認更改後立即生效請謹記於下次登入時使用已更新的電郵地址或密碼而所有本公司的電郵通訊亦會發送到你的新電郵信箱。


2. 信用卡支付

(1) 當您選擇的付款方式為信用卡時則結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫請您務必詳實填寫您的資料以方便與銀行做信用卡資料核對。

(2) 本公司採用與銀行同等級的PAYPAL「SSL 256 Bit 安全加密機制保障」*並透過該機制使用信用卡線上交易您可使用Master、VISA信用卡付款。
     *一切以PayPal 最新資訊為準

(3) 若您發生付款失敗狀況有可能是以下原因所導致請聯絡貴發卡銀行的客服人員。(為確保持卡人的使用安全故銀行不受理本公司去電確認的作業敬請見諒)

  • 發卡銀行系統忙碌:您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
  • 卡片資料錯誤:您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
  • 信用額度已滿:您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。你剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行也會暫時限制線上刷卡。
 
(4) 當我們收到您的款項後視乎你的送貨選項商品會以郵遞、順豐服務中心、順豐站或順便智能櫃取件方式為您寄出並在2-5個工作天內送達。 
 

3. 運送資料

運送時間
當收到你的訂單後我們會盡快處理包裝及付運以確保你能於2至5個工作天內收到產品個別貨品送抵時間仍須視乎你所選的運送目的地。雖然我們並不能完全保證運送時間不受延誤但我們會揭盡所能為你盡快處理及付運訂單。

免費運送服務
所有送往香港的訂單於推廣期內可享免費送貨服務。
 
香港訂單
所有運往香港的訂單將視乎地區經由香港郵政的本地郵政易送遞或專業速遞公司負責送達時間約2-5工作天。

中國及其他地區訂單
中國及海外客戶可透過本公司在淘寶京東設立的專門店選購 KidoKare®產品。

送貨安排
星期一至五 ︰上午九時至下午六時 
星期六 ︰上午九時至下午一時
星期六下午、星期日、公眾假期、8號或更高的風球及黑色暴雨警告訊號懸掛時派遞服務將順延至另一個工作天。如果無人在送貨地址簽收貨品香港郵政派遞員會留低通知卡收件人需自行到郵局取件。十四天內未有提取者郵件會退回本公司。您的購物交易可能會被取消而我們亦會在閣下的信用卡扣除相關手續費。

如有進一步查詢,歡迎電郵至 cs@kidokare.com 聯絡我們。